Архив метки: banks

Про инвестиции

Так получилось, что за последние несколько лет я стал заметен «охотникам за чужими деньгами». И Райффайзен тут меня подключил на премиум, и FINAM, на котором я торгую акциями. Видимо, с учетом 17 тысяч рублей я и вправду произвожу впечатление «обеспеченного».

Но вот что я хочу сказать. Мне за прошедших пять лет пришлось научиться практике общения на встречах. Завоевывать доверие, продавать продукт и сервисы, стоимостью сотни тысяч долларов. Это задача и это не просто. Не стану говорить, что я это умею, но кое-чему в public speech я научился. Поэтому на людей, которые занимаются тем, что стремятся получить моих денег я смотрю немного с профессиональной и опытной точки зрения. И вот что я могу сказать — не убеждают. То есть вот слушаешь такого «персонального менеджера» и понимаешь «ага, вот это он оттуда взял. Это он послушал тренинг. А называть через две фразы на третью меня по имени-отчеству — это у них в корпоративной методичке прописано про «методы создания личного контакта с клиентом»».

Не знаю, если бы я им, в Райффйзен, или в Финам, принес в клювике миллион плюс в долларах, может меня не на практикантов бы назначили, а на солидных убедительных ребят, но пока все что я вижу в «премиумном обслуживании» какое-то довольно неубедительное. Но опыт мой пессимистично подсказывает мне, что — нет. И за миллион плюс я бы общался все с теми же.

Во смотрю я на таких «персональных менеджеров отдела премиум банкинга», и, хмыкая про себя, говорю: «Нет, приятель, денег я тебе не дам. Не убедил». Ты бы мог тут повести себя так, а тут спросить меня об этом, и рассказать так и так. А вместо этого ты экаешь, мекаешь, подглядываешь под стол в шпаргалку на коленях, и сыпешься на тривиальных вопросах, ответы на которые ты должен был подготовить заранее.

Это расстраивает.

Впрочем, денег я все же немного дал. И тем, и другим, на пробу. И проба получается так себе. Я вот как-то думал, что сумма Х, равная годовому доходу обеспеченного москвича в «доверительное управление» преполагает некий интеллект в управлении деньгами, а не просто купить акций, поставить стоп-лосс, и раз в квартал (в квартал, Карл! Мой паттайский застройщик мне присылал ежемесячный репорт с фотографиями и финансовым отчетом! Каждый месяц!) присылать мне невнятный PDF — это работа с фиансовыми активами клиента на премиум банкинге, и сидеть на жопе ровно.

Да, есть куда расти ребятам, что могу сказать.

Но огорчает. Интересно, это мне в Райфе и Финаме так не повезло, или это вообще в России так? А не в России?

Рокет

Бросил нас Рокет. Ушел я в Tinkoff. Tinkoff как банк, конечно, вполне неплох. Но личность Олега Тинькова определенно лишала этот банк каких-либо шансов на то, что я буду иметь с ним дела. А тут с одной стороны, альтернатив нет, с другой, Тиньков теперь либо сядет надолго в США, либо помрет от лейкоза. Да и вышел он из правления банка, так что, спустя некоторое время колебаний, я пришел из Рокета в Tinkoff. Ну, потерплю как-нибудь их безвкусный «герб» повсюду.

Рокет же своих клиентов бросил. Оно, в общем, ожидалось. И основатели из него все ушли еще как минимум в прошлом году, а после продажи его из «Открытия» в Qiwi, известную обнально-криминальную помойку, все, в общем, было ясно. И хоть нравился он мне, хоть во многом выручил он меня в путешествии, о чем я уже писал, предложение платить 390 рублей в месяц означало то, что компания клиентам «показала на дверь».

Жаль нет в Tinkoff этой шикарной схемы выборочного блокирования операций, которая так выручила меня в Аргентине, но в остальном — вполне рабочий интернет-банк.
С первого мая мой счет в Рокете закрыт.

Лет пять назад я по какой-то достаточно случайной ссылке стал читать…

LOCATION: Los Angeles, CA, USA

Лет пять назад я по какой-то достаточно случайной ссылке стал читать блог человека, занимающегося банковским «пластиком». Пищет он редко, но часто «метко» и интересно (ну, конечно если вам вообще тема банковских IT-технологий и работы с картами интересна).
Недавно увидел у него пост, знать о фактах, там изложенных, как мне кажется, будет полезно многим.
Автор рассказывает, что у него, внезапно, на просторах страны обнаружился полный тезка. С совпадением имени, фамилли, отчества, и даты рождения. Это было бы не более, чем забавно, если бы этот человек не оказался в целых нескольких исполнительных листах по задолженностям по квартплате и кредитам.

А дальше начинаются удивительные дела. Оказывается, очень часто, сочетание ФИО и даты рождения многими учреждениями считается за уникальный ключ. Не СНИЛС, не ИНН, не номер паспорта, наконец, которые, казалось бы, логично для этого использовать. И исходя из этого проблемы начинаются в том числе у человека, которому не повезло оказатся совпадающим этими данными с должником. Вас останавливают на погранконтроле, потому что вы в стоплисте ФМС (хинт: возите с собой гражданский внутренний паспорт, с пропиской). У вас начинаются другие заморочки, например в банках.
И оказалось, что прошибить эту «стену» весьма непросто.
У человека кульминацией ситуации, побудившей написать, была история, случившаяся в январе, когда один из банков, где человек держит деньги, не особо мудрствуя, списал в счет оплаты исполнительного производства, по запросу судебных приставов, довольно круглую сумму со счета совсем другого человека, которому так не свезло с тезкой. А вот просто взяли и молча списали со счета полста тысяч, и все.

При этом, даже несмотря на то, что человек не случайный человек в карточном процессинге, и, в общем, знает кому позвонить, и куда зайти и спросить «что за дела?», вернуть деньги оказалось непросто.

Если вы никогда не интересовались, числятся ли на вас какие-то исполнительные производства, долги, штрафы, или прочие штуки, то можно поискать это, например на сайте ФССП, а также на Яндекс.Деньгах также есть теперь такой сервис.
Также я как-то года два назад писал про то, как вообще проверить себя на наличие в стоп-списке погранконтроля за какие-то долги или штрафы.

Интересный момент. Тут у нас, в Сингапуре, на банковских картах (или…

LOCATION: Singapore, SG

Интересный момент.
Тут у нас, в Сингапуре, на банковских картах (или вернее скажем так, "на карте крупного местного банка DBS, которым я пользуюсь") — шестизначный PIN. Любопытно, как такой PIN вводить в банкоматах стран, где общепринят четырехзначный PIN? Не сочтет ли такой банкомат, что четырех символов, из введенных последовательно — достаточно?

Попустительством божиим имею деловые отношения со Сбербанком России.…

LOCATION: Singapore, SG

Попустительством божиим имею деловые отношения со Сбербанком России.
Они, конечно, стараются, и Сбербанк сегодня это совсем не Сбербанк, например в 2005 году.
Но все равно, махина огромная, и можно равным образом попасть на человека, который предложит для восстановления пароля послать почтой заполненное Приложение 11 от «Заявление на приостановление/возобновления обслуживания в системе Бизнес-Онлайн» по месту открытия счета в Раменское ОСБ, Московской области, и на человека, который в течении пары минут пришлет искомый пароль SMS-кой на телефон.
Но люди стараются (пусть и не всегда получается), но уже тот факт, что люди стараются, вызывает у меня уважение. Хотя порой, в иных случаях, просто опускаются руки.

Есть тут в Сингапуре у местных банковских карточек интересное…

LOCATION: Singapore, SG

Есть тут в Сингапуре у местных банковских карточек интересное дополнение — сингапурская система электронных платежей, NETS: Network for Electronic Transfers (Singapore). Вы, возможно, знаете, а если не знаете, то я расскажу ;), транзакции по обычным пластиковым картам штука довольно затратная. Международная система пластиковых карт, VISA или Mastercard берет на поддержание штанов с каждой транзакции по карте свою небольшую мзду в виде фиксированной суммы. Эта сумма возлагается на мерчанта, продавца (некоторые особо хитрожопые продавцы перекладывают ее на покупателя, хотя это и незаконно, тогда получается «при оплате картой цена выше на…», вот это оно и есть). И если вы оплачиваете 100-200$, эти сто рублей, или около того, не так заметны, и продавец вполне может их выкроить из бюджета, ради привлечения покупателей с картами. А вот если вы покупаете чашку кофе за 5 долларов, плюс накладные расходы карточного процессинга, которые почти столько же — вот тут уже продавец не рад. Формально продавец обязан принять оплату картой, даже за рублевую покупку, но без радости.

Для решения такой проблемы в Сингапуре завели свою собственную, «беспроцентную» расчетную карточную систему, существующую поверх имеющейся инфраструктуры карт — вот этот самый NETS.
В магазине, когла вы протягиваете карту, вас спросят: «VISA or NETS?», если у вас карта с поддержкой NETS (все крупные местные банки, DBS/POSB, OCBC, UOB, выпускают карты с NETS), то вы говорите «NETS, please», дальше все как с обычной картой, ей проводят в терминале оплаты (у NETS свой), вводите пин на пинпаде, и проходит оплата.

Процесс общения с различными банками на тему закрытия счетов дал…

LOCATION: Thailand, Pattaya

Процесс общения с различными банками на тему закрытия счетов дал интересные результаты.
Сбербанк: закрытие счета и карты — 5 минут (не считая очереди), сведшееся к постановке четырех подписей в двух распечатанных формах.
ВТБ24: пришлось руками заполнить форму на страницу A4, вписав туда имя, фамилию, данные паспорта, номер карты, и так далее, и так далее. В результате закрыть еще и Телебанк оказалось практически невозможно. Положился на их уверения, что он денег не просит, находясь «в нулевом балансе».
Райффайзен: в процессе закрытия выяснилось, что я должен ему за эти годы «обслуживания счета» почти 3000 рублей. Закрыл также четырьмя росписями в двух формах и уплатил долг в кассу.

Пока из всей этой камарильи Сбер выглядит наиболее вменяемым. Ну, респект им.

И да, может кому сэкономит немало сил. С некоторых пор не работает…

LOCATION: Thailand, Pattaya

И да, может кому сэкономит немало сил.
С некоторых пор не работает авторизация по 3D Secure для карты Kasikorn в браузере Firefox. «Авторизяция», это когда вас при совершении платежа перебрасывает на специальную страницу на сайте банка, где вы жмете кнопку «получить пароль в SMS», и потом вводите полученный пароль в поле на страничке, вот после того, как вы все получили, ввели, и нажали Submit, все встает, данные не отправляются, деньги не списываются, браузер бесконечно крутит процесс-индикатор и говорит transfer data, а на экране написано «Processing…». Это происходит на браузере Firefox. Если вы с таким столкнулись — попробуйте IE (или вобще любой другой браузер, не Firefox), на нем работает.
Потратил пару дней разбираясь. :( Возможно это произошло после очередного обновления Firefox.

Потихоньку собираю тут дела на Россию. И одно из них — это вопрос с…

LOCATION: Thailand, Pattaya

Потихоньку собираю тут дела на Россию. И одно из них — это вопрос с банковским счетом (счетами) и банковской картой (картами).
Хотя тут, в Таиланде, у меня счетов и карточек как у дурака махорки (денег тока нет;), у меня все еще остаются финансовые дела в России. И для них мне нужны счета и банковские карты.

Как вы знаете, я из России уехал в 2007 году, это было м-м… давно. Настолько давно, что тогда у Сбербанка, например, еще не было интернет-банка (вообще), ВТБ24 и Райффайзен еще были если не хорошими, но хотя бы приличными банками, а гутовский Телебанк у ВТБ24 еще считался шедевром жанра и образцом удобства. В общем, представляете, как давно все это было. С той поры мои представления в теме, прямо скажем, устарели. Сильно.
Стоит задача следующая:

1. Мне нужно открыть минимум два счета. Один в Сбере, это необходимо и не обсуждается по разным причинам финансового порядка. Второй (а может больше?) — обсуждаем. И вот тут я просто не знаю, что нынче считается хорошо. Для затравки обсуждения предложу Авангард и ПромСвязьБанк. Однозначно не хочу ВТБ24, Сити, Райфф, и прочее такое же. Скорее всего Альфу не хочется тоже.
Одно из требований, пожалуй что из решающих, по понятным причинам — наличие удобного интернет-банка. С минимумом заморочек и хитровывернутых закидонов Службы Без Опасности. В идеале — одноразовый код в 3D-secure на SMS, причем идеально, чтобы еще умел посылать на нероссийский номер. Или позволял его менять без подачи написанных от руки заявлений в отделении банка и предъявлении паспорта. И отсутствия навязчивого беспокойства о моей карточке путем внезапного и неотменяемого блокирования ее, с предложением «зайти в офис и получить новую».

2. Мне наверное захочется также каких-нибудь advanced internet-based карточных продуктов. Отчасти поиграться, отчасти как spare. Что там у нас нынче со всякими виртуальными и не очень пластиками, типа QIWI, Яндекс.Денег, и так далее? Не надо только рассказывать мне про то какой сноб и говно господин Тинькофф, в конце концов мне с ним не детей крестить, а если бы я переставал иметь дела со всеми, кто является снобом и высокомерным говном — с кем бы я вообще общался тогда? Давайте только практические аспекты. Цели — редкие (но меткие) интернет-платежи, в первую очередь.

Пусть кто хочет что-то сказать на данную тему — скажет сейчас, или же замолчит навсегда. :)

Для владельцев карт Альфа-банка важно:…

LOCATION: Thailand, Pattaya

Для владельцев карт Альфа-банка важно:
http://blog.chirkov.net/2012/04/03/surovyj-antifrod/#more-1225
http://ru-travel.livejournal.com/21664100.html
Альфа-банк теперь блокирует карту при операциях из-за рубежа, и больше нет способов предварительно указать банку на валидность такой операции. Будьте готовы.