Снаряжение (продолжение)

Все вещи мои поделены на две кучки: «Mission Critical» — то, потеря чего ставит путешествие под угрозу немедленного прекращения или серьезных финансовых потерь, и «Ordinar» — то, что в принципе может быть потеряно без немедленного возникновения проблем. Первое это загранпаспорт. Потеря его за границей, как вы знаете, сопряжена с кучей хлопот, добиранием до консульства или посольства России, получением «свидетельства о возвращении», с которым вы единственное что можете, это пересечь один раз границу снаружи в Россию, и приступить к получению нового заграна. Естественно обратным билетом в Россию посольство вас не обеспечивает, и его надо приобретать на свои деньги. Деньги, пластиковые карточки, чеки AmEx (использую как «аварийный резерв» и «показные деньги» для пограничников)

О банковских карточках.
В настоящий момент я имею 4 карточки 3 различных банков (плюс 1000$ в чеках AmEx). Рассмотрим все плюсы и минусы подробнее.

Карточка Visa Classic Сбербанка России.

Получена как зарплатная, на предыдущей работе. Карточка «чиповая» (с security-smartчипом ) и с магнитной полосой, «эмбоссированная»(то есть с выпуклыми цифрами) и чисто дебетная, без овердрафта.

Сбербанк в России, как известно большинству, это такой «недобанк». Огромный, тормозной, неуклюжий и неудобный. Большое количество стран внесено в «черный список» банка, и карточка блокируется при попытке операций в такой стране. К сожалению в ней почти вся Юго-Восточная Азия и Индия. Операции в странах из «черного списка» разрешаются на определенный срок по конкретной стране, путем звонка в саппорт банка.

Выбран он был не мной, карточка халявная, отчего не пользоваться. Надо сказать, что, за исключением очередей к банкоматам (русские люди способны устроить очередь к чему угодно, даже к банкоматам) услуги выдачи наличных у сбера работают нормально. Вообще услуги Сбера это такая штука. Если что-то работает, то оно работает — пользуйся. Если что-то не работает, или сломалось, то надежды на исправление в обозримом будущем мало, просто забудьте об этом.

Сервис и customer support тупы и некомпетентны. Телефон службы поддержки пользователей — (495) 747-37-47 — постоянно занят. Реально провисеть на холде и 20 и 30 минут. Особенно весело это выглядит при звонке «с другого конца планеты». Очень мило выглядит и сообщение автоответчика после минут ожидания: «в настоящий момент мы не можем ответить на ваш звонок», после чего трубка на том конце кладется.

Однако я нашел бэкдор (тока не палите!). Надо при звонке и предложении голосового информатора «нажмите то-то для того-то» выбрать «для изменения списка стран карты нажмите что-то», при этом вы моментально попадете на живого человека (этот оператор почти никогда не занят), при этом это обычный оператор поддержки, и с его рабочего места можно осуществить не только разблокировку страны действия карты, но и любые другие операции, в том числе посмотреть транзакции и выяснть причины проблем с ними. Для действий с картой необходимо назвать оператору номер карты, и «кодовое слово». Имя кардхолдера назовет вам оператор.

Интернет-банка нет. Вернее он есть, но очень по «сбербанковски» сделанный. Для начала надо запросить переменный пароль на зарегистрированный ранее адрес электронной почты. На него приходит первая половина пароля. Затем эту первую половину надо выслать SMSкой с зарегистрированного ранее в банке для этого счета номера мобильника, тогда SMSкой на этот номер придет вторая половина пароля. Получившиеся две половины пароля надо ввести в поле пароля интернет-банка, и загрузится (возможно) интернет-банк, работающий только под «IE5.5 and above». Или не загрузится. Что делать в этом случае — см. выше, в абзаце «что делать, если что-то в сбере не работает».

Вполне нормально для этого банка молча заблокировать карточку (ну теоретически они говорят, что «пытаются связываться с держателем карты по телефону», угадайте по какому) и кукуй, Вася, на другом конце планеты, ночью, у «мертвого» банкомата.

Итоговая оценка: 2 из 5.

Плюсы: дешевая в пользовании Visa Classic. Работает для интернет-патежей. Большой и надежный банк.

Минусы: отвратительная поддержка, неработающий интернет-банк, «черный список» стран. Очереди в банкоматы в России.

Карточка Visa Classic банка Raiffeisen Bank Russia.

Стоит напомнить, что в России нет иностранных банков, и что якобы «международные банки», с громкими именами в России, это российские ЗАО, «со 100% иностранным капиталом». И какой-нибудь «банк Райффайзен» может быть на самом деле, юридически каким-нибудь «ЗАО Финансовые Услуги Населению Холдинг Лимитед», по обязательствам которого, его «родительская» компания, конечно, несет какую-то ответственность, но сугубо номинальную, заботясь разве что об имидже, а все правила и политики разрабатываются в России, российским-же менеджментом. Отсюда, например, и ситуация с российским CITI bank, превратившемся в России уже просто в имя нарицательное, при том, что в Америке это популярный и надежный банк.

Итак, Visa Classic банка Raiffeisen Russia, выданная как зарплатная, на одной из работ, и от этого тоже халявная. Надо сказать, что до недавних пор, как я понимаю, до слияния с Импекс-банком, с которого началась экспансия Райффайзена-Россия на российский розничный рынок, этот банк считался «солидным». Так, например, он чуть ли не единственный из банков в России не перекладывал ущерб по фроду на кардхолдера. Поясню ситуацию: если вы — владелец карты, у которого карту украли, то все растраты, что сделал вор до остановки операций по карте (до постановки в так называемый «стоп-лист», и после, для подлимитных сумм) во всех банках считаются вашими тратами, по которым вы несете ответственность. Проще говоря, будете обязаны расплатиться с банком, со счетов которого деньги, на оплату жульнических операций вора вашей карты, ушли. Подчас эти суммы могли быть весьма значительными.

Как обстоит дело сейчас, к сожалению, не знаю. Вполне возможно, что уже также как и у всех прочих.

По крайней мере мой опыт общения с представителями этого банка не слишком обнадеживают. Начать с того, что они перепутали в cardholder name имя (first name) и фамилию (last name). Во вторых протранскорибировали их на латиницу совершенно от балды. Причем, судя по общению с саппортом — сознательно. Дивнные чуваки, да. :) А объяснять где-нибудь всю эту бадягу с транслитерацией не особо умному индийскому клерку — благодарю покорно, и так уже тут меня регулярно Mikhailovitch-ем (для них — совршенно бессмысленное и непроизносимое сочетание литер) пытаются записать, принимая отчество за фамилию.

Второй раз я столкнулся с их саппортом, когда после пары снятий из банкомата на Шри Ланке карточка оказалась заблокированной. Оказалось Служба безопасности банка засекла подозрительную активность из подозрительной страны и блокировала карту. Говорят, что пыталсь дозвониться (по московскому, конечно же, номеру). После просьбы включить назад — включили. Через неделю опять выключили. После строгой просьбы включить и не выключать — извиились, и больше пока проблем не было.

Итоговая оценка: 3 из 5.

Плюсы: Узнаваемый за рубежом бренд. Все еще имеет в глазах публики атрибуты «элитарности». Простой и удобный интернет-банкинг, есть «легкая» версия «для PDA. Беспроблемный (за исключением ситуации с блокированием карты после транзакций в «странах риска») процессинг.

Минусы: Дорогая в эксплуатации (сравнительно с картами других банков). Служба безопасности проявляет неусыпное рвение, регулярно блокируя карточку при использовании за рубежом. Перепутанные First и Given Names в Cardholder Name и неверная транслитерация создает, в перспективе, проблемы с зарубежными платежами.

Карты ВТБ24 (Visa Classic и Visa e-c@rd for internet use only)

Я уже писал ранее о картах и внезапно случившейся с ними проблеме, о внезапном переходе значительного количества интернет-магазинов на новую систему Visa 3D security, оно же Verified by VISA, а также аналогичный по смыслу действия Mastercard SecuriCode, к каковому переходу наши банки оказались абсолютно не готовыми. Как результат, множество интернет-«мерчантов», таких как магазины, системы бронирования авиабилетов и прочее, перестали принимать платежи с карт российских банков, причем пролема эта ползучая, поскольку VISA Int. давит на магазины, вынуждая их переходить на эту, более защищенную систему, и, часто, магазин, нормально работавший, и принимавший платежи вчера или на прошлой неделе, вдруг начинает отбивать платежи, а наши банки делают вид, что проблема их не касается.

Первым звонком были проблемы с популярным авиадискаунтером Bangkok Airways, летающим на Koh Samui, и поток жалоб наводнил российско-тайские форумы. Но дальше было только больше.
Случилось это все летом-осенью прошлого года, и когда я, внезапно осознал, что я получил проблемы с моими карточками где не ждал, а я собирался довольно активно пользоваться интернет-бронированием и интернет-платежами за билеты, и мне стало не по себе.

В результате глубокого многочасового анализа ситуации по форумам я решил завести себе еще одну карточку, банка ВТБ24, с которым сообщали минимум проблем. И за неделю до вылета я написал заявку на карту Visa Classic, плюс к ней — на дополнительную карту Visa e-c@rd. Дополнительная карта, напомню, это карта, сделанная к уже имеющемуся счету с деньгами, и может иметь какие-то ограничения на использование (или не иметь их).

Данный тип карт ориентируется на платежи в интернете (и только им и ограничен), например не имеет эмбоссирования (как на Электронах) и не имеет магнитной полосы. В качестве ограничения стоит лимит на 500$ трат по ней в месяц. У меня было подозрение, что с этим типом карт, раз уж они для интернета сделаны, у меня будет меньше проблем с платежами в интернете.

Как оказалось, так оно и получилось. Я оплатил ей в интернете билеты Tiger Airways, купил 3 билета Air India Express один местный и два международных, примерно десяток железнодорожных билетов по Индии (все с вебсайта), и, наконец, билет Bangkok Airways, тот самый, с которым бывали такие проблемы.

ВТБ24 владеет традиционно лучшим интернет-банком telebank.ru, прикупленным вместе с разоренной «Гутой».

По итогам скоро полугодового пользования — беспроблемный банк. Впрочем, наверное, я им пользуюсь по минимуму. Хотя интернет-платежи — штука трудная для банков, обычно.
Пожалуй, если придираться, то только за, на мой взгляд, перетяжеленный телебанк, возись с этим карточками переменных кодов а они одноразовые, и уходят. Но вроде это настраивается.
Жаль, что Visa e-c@rd делается только на полгода (по соображениям езопасности), а потом перевыпускается. Но в другой стране это проблема. Ну как-нибудь.
В общем — не жалею.

Итоговая оценка: 4.5 из 5

Плюсы: Мощный и богатый интернет-банк. Беспроблемные платежи через Visa 3D Security, Verified by VISA.

Минусы: тяжелый интернет-банк для «настоящих пацанов», но для меня малость избыточный. Карточка e-c@rd выпускается только на полгода, что является проблемой за границей.

Снаряжение (продолжение): 4 комментария

  1. alexpo

    спасибо за инфо!
    могу добавить что довольно часто пользуюсь (и зарубежами тоже) дебеткой от альфабанка и интернетбанком альфы. Впечатления только положительные! ни одного отказа, все вовремя и быстро и удобно!

    1. romx

      Про Альфу были какие-то неприятные отзывы с проблемам при покупке в интернете без CVV, а именно — отклоняются транзакции от мерчантов, не спрашивающих CVV, а это довольно много кто.
      В общеглобальном смысле это, конечно, они правильно, но от этого не легче.

      1. alexpo

        я пока с этим не сталкивался и билеты у airasia покупали и гостиницы в бангкоке бронировали проблем не было .) надеюсь и дальше не будет .)

  2. anonymous

    Пользуюсь 3 года Raiffeisen Bank, пока еще не разу не пожалел, очень доволен.

    Ошибки и зависание платежей были по вине ВТБ (у меня до сих пор хранится платежное поручение с 3 грамматическими ошибками, на память), чуть не пролетел с крупной сделкой. Сервис не очень, от халявной кредитки — отказался.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.