Архив метки: booking

Бухтения про букинги псто

Вот уже несколько лет борюсь (безрезультатно) с замусориванием результатов поиска на booking.com. В какой-то момент они решили, что они теперь будут искать и предлагать бронирования не только на обычные, «классические» отели, но также и в хостелы. «Хостелы», напоминаю, это такие места, где, как правило, селят тебя на койку в общей комнате, то что называется «дорм» или dormitory. И такого добра стало много. И вот ищешь ты гостиницу на booking, получаешь список результатов, а там половина — такие «дормы». Причем, зачастую, по цене не так просто найти, есть куча всяких хостелов, типа считающих себя лакшери видимо, с ценой койки в общей комнате ценой во всю комнату в недорогом отеле.

И вот тыкаешь в результат, вроде норм цена, норм место, выглядит неплохо все, отзывы хорошие, а потом доходишь до выбора комнаты, и видишь, что это все — bunk bed in 12-person mixed dormitory. Ну зашибись. Идешь к следующему результату. И так проводишь час. И ничего не находишь. Потому что в «нижнем», бюджетном, сегменте теперь сплошь хостелы, порви их бесы.

Я уж было уходил из-за этого с Booking на Agoda, но теперь и на Агоде такое тоже.

На Агоде еще очень неприятное поведение с ценой. Там всегда куча всяких промо и скидок, и даже несмотря на все скидки и промо, выбрал, доходишь до собственно уже бронирования, и видишь уже совсем иную, выше, цену, потому что в поиске она была без 10% surcharge and 7% gov tax. Ну привет, за 760 бат это было нормально, а за 920 это уже не так, за 920 это дорого, такое-то, несмотря на все промо и скидки.

Если мне нужен хостел — я его ищу и бронирую в hostelworld, а если уж я запускаю букинг — значит я хочу НЕ хостел. Если я ищу: 1 person — 1 room, то я именно хочу «1 room», мою собственную, никак не иначе!

Причем ситуация не лечится в том числе и фильтрами результатов, пусть это лишний шаг, но хотя бы он бы был возможен! Но там даже если в явном виде клацнуть ТОЛЬКО Hotels и НЕ ВКЛЮЧАТЬ Hostels, то все равно пролезают хостелы, рази их в печень.

Вот как бы это все в букинге в персональных настройках аккаунта сделать переключатель «никаких хостелов», один раз его там включить и — все. Ну и Агоде взять пример с Букинга и показывать итоговую цену со всеми налогами, а не «до», а не как сейчас. Но, кажется, ради прибыли Букингу плевать тебе в темя на твое удобство и твою лояльность.

Нет, не то чтобы я не любил хостелы. Я их по-своему люблю. Вот опять сижу в ресторане на 4 этаже у бассейна в Onederz Hostel Phnom Penh, в Камбодже. Но на своем месте и в свое время. И искать их предпочел бы отдельно, отдельным приложением, и именно тогда и там, когда захочу поселиться именно в хостел.

ЗЫ. Пока безуспешно ищу уютный «базовый лагерь» возле Don Mueang. Это бюджетный аэропорт, и очень часто из него или в него прилетают в неудобное время, типа вот как сегодня вылет в 7:10 утра (то есть встал я в 5, и это я все же в паре километров от него), или с прилетом поздно, и требуется место переночевать, потому что после 10 вечера в Таиланде уже все начинает спать, транспорт, все. А тут в районе какая-то покатиха с жильем. Не понимаю почему. Или просто не нашел пока. Перебрал уже пять или шесть — и все не то.

Зол на Kiwi

Был злой-злой, сейчас угостился кружечкой flat white и не такой уже злой, просто скажу: будьте внимательны, покупая билеты через интернет-агента, и не пользуйтесь kiwi.com.

Лечу я тут из Сантьяго в Байрес, рейс KLM (дальше в Амстердам), компания в скайтиме, я типа gold member, казалось бы, что лучше. Ищу билет, две недели назад, нахожу, он есть у KLM, и примерно на тысячу дешевле у агента kiwi.com. Такое не в России бывает, авиакомпания иногда сливает билеты в агента дешевле, чем продает у себя. Через kiwi.com я не покупал еще (хотя у других агентов — да, все ОК обычно). Посмотрел, ну, в рекламе они мелькают, приложение есть, удобное, красивое, домен, опять же, осмысленный четырехзнак, отвалили они за него под миллион, не менее.

Купил. Ну, не могу сказать, что я не ждал засады. Все же с ходом жизни в интернете и в России все же обостряется эта группа седалищных нервов, ответственная за бдительность и настороженность. Первый был мой факап. Я, случайно, купил билет не на ту дату. «ОК, все прекрасно, » — сказал kiwi, — «мы бронируем, ожидайте». И это «ожидайте» висело сутки. Висит себе и висит. За эти сутки я обнаружил факап с датами, и нажал cancel. Хотя билет и невозвратный, но ведь он так и не был забронирован? Через сутки kiwi сказал, «ой, у нас чото не получилось, мы отменяем заказ. Тем более у вас тут cancel». Странно это прозвучало, но пусть, главное денег не списалось.

Не могу сказать, что меня такое поведение не насторожило. Насторожило. Но все же билет дешевле был существенно, и со включенным багажом (а на сайте KLM включение багажа сразу существенно удорожало перелет), поэтому я решил рискнуть и дать им шанс еще раз.

Снова делаю заказ, теперь билет выписывается, приходит confirmation, код бронирования, все зелененькое всюду, еще и деньги списываются, все что положено. В приложении Confirmed, есть код бронирования, нет только возможности зарегистрироваться. Тут я слегка затревожился, потому что приложение приложением, и несмотря на то, что приложение обещает зарегистрировать пассажира и прислать посадочный на емэйл, я все же олдскул и люблю ехать в аэропорт уже с посадочным, тем более у меня еще багаж.

Приезжаю я в аэропорт Сантьяго, опять же, по привычке, на час раньше, чем можно было бы, и обнаруживаю там, что нету моего билета, вообще нет. Что, якобы, платеж отклонен, билета нет, и все. Что у меня на руках confirmation code, что нигде ни слова про проблемы, что boarding pass will be ready и все такое, это все совершенно неважно — билета НЕТ. KLMовский чувак в будке включает рожу кирпичом, и говорит, что это, мол, не его проблема, что вы покупали у агента, вот где билет выписывали туда и идите с агентом и говорите, а у нас нет ничего для вас. Но можем продать вам еще один билет, хаха.

К чести KLMовского чувака надо сказать, что он все же распечатал мне страничку с описанием проблемы, и контактом по емэйлу (потому что, как вы уже начали догадываться, телефон в США, указанный в приложении, не отвечает, а чат говорит, что «услуга в данной стране не предоставляется»). Емэйл, конечно, сам по себе прекрасный. Вы помните, что я писал, про домен за пару миллионов долларов, рекламу, и все такое, да? Потому что емэйл для контакта по поводу проблем с бронированием выглядит так: jonaschcebooking2@gmail.com

Ну, что, купил новый билет по last minute тарифу, лечу.