LOCATION: Pattaya, Thailand

Немного фото.
Single room, индивидуальная палата.

Так как тут общепринято, что с больным может находиться родственник, то в индивидуальной палате есть диванчик, на котором может такой человек спать, он отделяется от кровати больного занавеской.

Common room, палата на 6 человек.

Справа — пост дежурной медсестры, находящейся в палате.

Моя кровать была вон та, у окна.

Кровати на ночь закрываются занавесками.

В Common room на 6 человек два душетуалетных блока (справа и слева от меня на фото).

Кормят в госпитале не «больничной» едой, а просто там на первом этаже есть кухня, а в палатах — меню, довольно обширное, до 8 вечера можно заказывать еду оттуда, которую на подносе приносят к кровати. Еда — обычная тайская ресторанная еда, расценки — тоже вполне «уличные», я заказывал обычно Khao Tom Gai, рисовый супчик с курицей, на обед (60 рублей), и чай с оладьями на ужин.

LOCATION: Pattaya, Thailand

Так вот, «тестдрайв» медстраховки.
Кто меня давно читает, и читал также мои тексты на ту же тему на traveliving.org, знает, что я хвалю страховую компанию «Согласие», и, прежде всего, по двум причинам.
Во-первых за их работу с ассистансом InternationalSOS, большим и, к сожалению, дорогим для страховых международным ассистансом — компанией, обеспечивающей в стране пребывания контакты с медучреждениями.
Во-вторых за наличие страховки Active Leisure, «активный отдых», в которой покрываются мототравмы, добрая половина здешних медпроблем.

Дабы не разводить большую писанину, отошлю желающих в пост на traveliving, с рассказом про медстрахование, там подробно объясняется, чем отличается страховая, ассистанс, чем каждый из них занимается и с кем из них на каком этапе вам придется сталкиваться.

Перед обращением в страховую, у вас на руках должен быть оригинал страхового полиса. У «Согласия» это такая вытянутая по горизонтали книжка с многотекста мелким шрифтом (условия страхования) и на первой странице пристепленный листочек с собственно страховкой. Обратите внимание, что, как я уже напоминал, страховки бывают разные, и в зависимости от этого они покрывают или не покрывают какие-то проблемы. Самая простая и дешевая («туризм») означает, что не покрываются любые травмы. Самая дорогая, «спортивная», что покрывается все, включая дайвинг, парашютный спорт и так далее. Но она примерно вдвое дороже «туризма».
Я пользуюсь очень удобной страховкой уровня Active Leisure (AL), «активный отдых», которая есть у Согласия, и где есть мототравмы, но без «спелеологии и альпинизма», при этом она всего совсем чуть-чуть дороже «туризма», на три месяца — около 3000 рублей (а «спортивная» стоила бы тысяч 6).
Согласие работает с разными ассистансами по миру, но в Азии все еще работает с International SOS. Обратите внимание, на книжке страхового полиса явно указывается название ассистанса, более того, на второй странице обложки, сразу как откроете книжку, будет крупно напечатан номер колл-центра, куда вам надо будет звонить, в случае чего, и это — номер ассистанса. Проверьте, чтобы вам выдали такую книжку именно для ISOS (бывают случаи).

Обратите внимание, вы, как застрахованный, в случае наступления страхового случая (болезни), контактируете только с ассистансом, а уж ассистанс связывается со страховой с одной стороны, и госпиталем с другой, получает от госпиталя счета на то, что они вам там налечили, внимательно смотрит глазом медспециалиста в его штате, и передает их в страховую, и те уже выделяют (или не выделяют) деньги. То есть вы, как клиент, в данном случае, вместо страховой общаетесь с ассистансом.
Надеюсь это делает понятнее, почему я так много внимания уделяю именно ассистансу, игнорируя страховую компанию.
Страховая она занимается страховками как таковыми, но совсем не медициной. У них там КАСКО, ОСАГО, страхование имущества и строений, и где-то там, среди всего этого — вы.

Итак, рекомендую сразу номер коллцентра ассистанса International SOS забить в мобильник, причем, так как номер этот московский, сделать это через IP-телефон, для Таиланда это будет выглядеть как: 00974959376469, где 009 в начале это выход на IP-телефон, звонок через который вам обойдется значительно дешевле обычного звонка в Россию.

Звонил я рано утром, для Москвы это было часов пять-шесть утра. Звонок принял оператор, который тут же, для выяснения деталей, переключил звонок на их ассистансовского врача, мы поговорили о моих симптомах, и мне порекомендовали двигать в больницу. Через пару часов там оказалось и так называемое «гарантийное письмо», гарантирующее от имени страховой компании оплату, и без которого госпиталь, как правило, тянет и отказывается. Ладно если вы просто с температурой, а если нужна срочная операция, и вы лежите весь в крови в приемном, а по телефону ассистанса или занято, или не берут, или факс пищит.

В Паттайе ISOS работает с частным госпиталем среднего диапазона — Pattaya Memorial Hospital, расположенным в центре города, фактически на перекрестке, на углу Central Pattaya Street (Pattaya Klang) и 2nd Pattaya Street (Pattaya Sai Song), но не на самой проезжей улице, а чуть в глубину на один дом от них обеих.

В госпитале работают группа русскоговорящих волонтеров, так что если вы вообще никак не говорите, даже по английски, то это выручит. Русских там много, как я уже говорил, русские теперь составляют, на глаз, треть «населения» Паттайи, так что все вывески в госпитале — продублированы на русском.

Можно обратиться к ним (их столик слева от стойки рецепции госпиталя), а можно прямо на рецепцию.
Вас отправят к врачу, врач отправит на анализы (ну это мы предполагаем, что вы ходячий, а не с травмой в Emergency), в общем, часа через четыре меня положили.

Сразу обратите внимание. Страховая оплачивает палату «среднего» уровня. Но у Memorial есть два вида: общая, на 6 человек, стоимостью 900 бат в сутки, и отдельная, люксовая, за 3400 бат в сутки. Последняя — персональная, и от одноместного номера в отеле отличается только широкими дверями для каталок и медицинской кроватью. Люксовая палата страховкой не оплачивается. Но на момент моей «покладки» у них не было мест в общей палате (common room), поэтому меня отправили в private. Поскольку я на тот момент уже четыре часа дожидался момента лечь с температурой за 38, мне было уже все равно, и ребята из ISOS самостоятельно все это разрулили, договорились со страховой, что они оплачивают первую ночь в single room, а затем, когда место в common room освобождается, я могу либо остаться в single и доплатить разницу, либо переехать в common бесплатно.

В общем, впечатление от работы International SOS самые прекрасные, о чем я и хочу сказать. О хорошей работе всегда приятно говорить. Они сами перезванивали на мой номер, по всем сложным и тонким вопросам, все сами разрулили, телефон всегда был доступен. В общем — все так как и должно быть.
И если вы считаете, что это норма для работы ассистансов, то, смею вас уверить, это не так. В отзывах про всякие «левые» ассистансы (особенно таким любят заниматься всякие туроператоры, типа «Пегаса») постоянно: «Дозванивались три часа», «Никто не берет трубку», «Телефон указан неправильно», «Автоответчик бросает трубку», «Шесть часов ждали гарантийного письма», «Потребовали ехать в Бангкок, потому что там ближайший госпиталь, с которым они работают» (вот пример того, как работают другие ассистансы).
Так что и в дальнейшем буду стараться брать страховку у тех страховых, кто работает с International SOS, жаль, что очень немногие компании, вследствие относительной дороговизны услуг ISOS, остались с ними. Но тут именно тот случай, когда экономия неуместна. К сожалению только мы, кастомеры, можем в данном случае «проголосовать рублем» за правильный ассистанс и соответствующую страховую компанию.

LOCATION: Bangkok, Thailand

Ну вот и меня тут накрыла лихорадка денег денге.
А то уж просто неудобно, шлындраю тут по Азии годами, и ничего его не берет. Ан, вот, взяло наконец :)

Ну что вам сказать про Денге?
Штука пакостная, но, в общем, видали-с и попакостнее. Так что не померли, и хорошо :)
У меня как раз тут было еще пару недель медстраховки в Согласии, так что я решил сопрячь неприятное с полезным, и исследовать на своей шкуре жизнь в госпитале в Таиланде, а равно как и работу страховой и ассистанса.

Для начала, чтобы все пункты занудства заполнить, немного про то, что же это за «тропическая лихорадка Денге», как ей болеют, зачем, сколько, как это выглядит, и так далее.

Лихорадка Денге (Dengue fever), это острое вирусное заболевание, передающееся комарами. В крайние годы в Азии наблюдается его существенная вспышка. Заболевание неприятное, но для сильного, неослабленного какими-то другими заболеваниями, или возрастом организма, переносится довольно нормально. Смертельные случаи встречаются, но обычно в случае тяжелой и усложненной своей форме, так называемой геморрагической форме Денге, такой вариант встречается реже. Утверждается, что в первый раз в любом случае человек заболевает простой формой, и только в дальнейшем, на второй-третий раз возможно заболевание геморрагической формой.

Характерной особенностью заболевания лихорадкой Денге является резкий рост температуры (в моем случае температура скакнула практически от нормы до 40 за два часа). Происходит это, однако не сразу после укуса переносчика, а примерно через 5-7 дней после, это так называемый «инкубационный период».

Самым неприятным в заболевании денге является то, что заболевание вирусное, и, фактически, нет никаких действенных лекарственных средств борьбы с этим вирусом. Не существует и прививок.
Есть и хорошая новость — заболевание длится примерно точно 7 дней, и по истечении этих 7 дней проходит «само».
К сожалению, как часто бывает с вирусными инфекциями, иммунитет вырабатывается слабый, и только на данный штамм, что не мешает, в принципе, выздоровев от одного варианта Денге, тут же заболеть вторым.
Но опять же плюс — это не малярия, переболев вы не получаете хроническую форму, которая будет возвращаться ежегодно уже дома. Просто такой вот острый тропический «грипп», переносимый комарами. Переболели, выздоровели и адье.
В обычной, не геморрагической форме, сколь-нибудь существенного осложнения на организм не дает.

Так что, если вас угораздило быть покусанным денгозным комаром, все что вы можете сделать на своем месте — лечь, и постараться получать удовольствие никуда не спеша запланировать семь дней боления, и еще дней пять на восстановление после.
Первые несколько дней будет высокая температура, которую можно сбивать парацетамолом, компенсировать вывод жидкости из организма обильным питьем, да и вообще полезно много пить (и писить) для снижения общей интоксикации.
Вот в общем и все доступные вам (и современной медицине) средства.

Заболел я в ночь с четверга на пятницу, и где-то до утра понедельника валялся дома, пытаясь понять, что ж это такое у меня. Несмотря на то, что ряда характерных особеностей денге я не обнаружил, этот вариант вошел в «шортлист», и в понедельник я таки поехал сдаваться в госпиталь, где мне быстро сделали анализ крови и денге подтвердили.

Отдельно стоит рассказать про мой опыт взаимодействия со страховой медициной, но дабы не растягивать пост, я напишу по этому поводу отдельный текст.