LOCATION: Moscow, Russia

Автоматизация процессов по-русски.
Одной из задач в России у меня было получение нового заграна. Старый у меня исхрасходовался за три года, да и вообще уже истрепался, ну, вот, надо новый сделать. Как гик я решил попробовать сделать это через Госуслуги, надо же попробовать, прежде чем его закроют.
Процесс получился интересный.
Заполнил заявку, приложил фото, отправил 10 мая, жду.
Спустя 18 дней, 28 мая, приходит извещение, что надо идти в местный УФМС, нести два паспорта (гражданский и старый загран), квитанцию госпошлины, и — снова фотографии (делая я небиометрический, то есть фото обычное). Ну, ОК, еще сделал, принес.
Пришел, нашел кабинет, в нем еще минут пятнадцать провел, поставил «подпись там где галочка» на распечатанном на бумаге все том же моем заявлении через Госуслуги, отдал квитанцию госпошлины, и… был отправлен до четверга, когда надо (опять в будний день с 9 до 16:45) прийти, уже за паспортом.

Ну, что я могу сказать. Ну, да, это вам не Сингапур. То есть, по сравнению с прошлым разом я не стоял пару часов в очереди, да. Но опять же, все это, с распечатыванием, пристепливанием, складыванием в папку-скоросшиватель, хождением два раза в удобное для УФМС время, совсем не катит на громкое название «электронное правительство». Да, конечно лучше чем было, но прогресс примерно как у Сбербанка, может чуть поменьше. Сбербанк все же в 70% случаев контактов с ним стал сильно лучше, я как клиент это могу утверждать. А тут все еще какая-то «действующая модель паровоза в натуральную величину». Вроде с одной стороны и «интернеты эти ваши», а с другой — все равно нужно «ручку крутить».